Politique de remboursement
Chez Jump, on veut que tu sois 100% satisfait de ta commande. Si jamais un article ne te convient pas, pas de stress : tu peux le retourner facilement.
🕒 Tu as 14 jours pour changer d’avis
Pour toute commande passée en ligne, tu disposes d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous informer que tu souhaites retourner un ou plusieurs articles (c’est le droit de rétractation).
Pour faire ta demande, écris-nous simplement à :
📩 contact.jump@laposte.net
Indique ton numéro de commande + l’article concerné, et on s’occupe de la suite.
📦 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
✔ en parfait état
✔ non porté (essayage autorisé)
✔ non lavé
✔ sans odeur ni traces
✔ avec toutes ses étiquettes
✔ dans son emballage si possible
Les pièces retournées sales, abîmées ou déjà portées ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.
💸 Remboursement (obligatoire en cas de rétractation)
Si tu exerces ton droit de rétractation dans les délais, le remboursement est requis par la loi, et Jump te remboursera via le même moyen de paiement que lors de l’achat.
Timing : 7 à 14 jours après réception de ton retour.
🔁 Échanges & Avoirs
Si tu préfères garder le style Jump, tu peux aussi demander :
✨ un échange de taille
✨ un échange de modèle
✨ un avoir valable sur le site
C’est toi qui choisis — rien n’est imposé.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont généralement :
➡️ à la charge du client
Sauf si l’article est défectueux ou si nous nous sommes trompés dans ta commande : dans ce cas, Jump prend tout en charge.