Politique d’expédition

 

🚚 Politique d’Expédition – Jump

Chez Jump, on veut que tes commandes arrivent vite, en parfait état et sans stress. Voici tout ce qu’il faut savoir 👇

📦 Préparation de commande

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois ton colis expédié, tu reçois un numéro de suivi par e-mail pour suivre son chemin jusqu’à chez toi.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

✔ France métropolitaine
✔ UE
✔ US

🕗 Délais de livraison (indicatifs)

🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
🇪🇺 UE : 5 à 10 jours ouvrés
🇺🇸US : 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

💰 Frais de livraison

  • Les frais sont calculés selon le pays.

  • Bonne nouvelle ! La livraison est offerte dès 80 € d’achat 🎉

📍 Suivi de colis

Tu peux suivre ton colis en temps réel grâce au lien de suivi que tu reçois par e-mail dès l’expédition.

🤝 Anomalies ou problèmes de livraison

Si ton colis est :

❗ retardé
❗ endommagé
❗ marqué comme livré mais non reçu

Contacte notre service client et on réglera ça rapidement.

🌱 Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, Jump ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un retour de colis.
Dans ce cas, une réexpédition peut être proposée avec frais de livraison à la charge du client.

📦 Colis retourné à l’expéditeur

Si le transporteur renvoie le colis à Jump (adresse incorrecte, refus de livraison, non-réception…), tu as le choix :

🔁 Réexpédition (frais à ta charge)
💸 Remboursement intégral (produit + frais de port si la livraison promise n’a pas été effectuée), dès réception du colis retourné ou d’une preuve de son retour.